物业经理的工作之一:掌握“沟通力”,善于和人打交道。无论是上级公司领导、还是下属员工、更多是被服务之业主,不会打交通,所有工作都会难以开展。
因此,一个是否有潜能成为的物业经理的人,你要先静下心来问问你自己,是否从内心里愿意和人打交道。从行为学方面讲,每个人在做任何事之前都必须先弄清楚自己的行为导向。我认为,人的行为可以用生活中常见的“椅子”来说明。任何人在社会上,都有一把椅子,就像称呼一样:张总、李处、刘科、胡主管等。但是,任何一把椅子,都有两面性:一面是椅子本身,就像总经理、处长、科长、主管等,椅子本身是可以性的;另一面是椅子上坐着的生物学意义上的具体人,而坐在椅子上的这个具体的人,却经常地变化。正如“铁打的营盘,流水的兵”一样。dsjylpp
通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析,针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置,做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说,经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础,或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。
对于业主人身财产安全,虽然法律上没有要求物业服务企业必须保证业主的人身或财产安全,物业服务合同上也不会写上这些内容,但是,物业服务企业有义务去防止这类的发生,有义务协助相关部做好这些工作,在发生时,有义务协助调查工作。比如,秩序维护部在门岗的这个岗位,这可是物业管理辖区的道防线,我把门岗只看做是一道安全防线,它不是一个物业存在的显示、更不是物管辖区的装饰,那么这个岗位存在哪些管理风险呢?陌生人进入时是否核实?是否认真查询并记录?夜班是否查岗到位?是否有睡岗的现象?非小区内的车辆是否可以临时进入?小车进入小区时车上有几个人?什么人?需要登记吗?等等,这些如果做的不到位,那么你就无法在的时候证明你物业服务企业工作做到位了,你又如何进行风险防范呢?
良好品质的的设计,生产过程的控制,产品稳定性的巩固,与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质,败也品质”。
报考条件及报名材料:
物业经理证没有和工作年限的要求的,物业管理师才需要的。
报名物业经理证,只需要提供:
一寸彩色照片三张,身份证正反面复印件一份
物业管理与服务是商品,虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸,等时交换,即刻享用,同步感知其优劣,然而它仍然不乏商品的属性。
系就是要处理好各种社会公共关系。物业项目经理要面临各式各样的业主及社会关系,所以,物业项目经理的沟通、交流、协作及能力至关重要。一个的物业项目经理不仅要在外部沟通中发挥出负责人的果敢和智慧,使项目能在一个良好的社会环境中生存发展,更要处理好项目内部关系,团结员工,增强团队凝聚力。在外部关系处理方面,要善于处理好同主管部门、、消防、城管、环卫、规划、自来水、天然气、电力、镇街、委员会、单位等各方面的关系,在不损害业主和公司利益的前提下,积极支持配合好各对口业务单位的工作。在内部关系处理方面,既要处理好上级部门、同级部门和下属部门之间的关系,又要融洽好与项目业主、业主委员会、开发商之间的关系。特别是要善于与相关行业管理部门、主管及相关职能部门等打交道,这直接决定了物业项目的服务品质提升和保值、升值的潜力。
目前房地产处于超速发展的状态,自然带动了物业管理行业的超速发展,这种状态下,很多人被拔高来用,主管去当了经理、经理去当了副总、副总去当了老总,猎头公司到处挖人,无疑给了我们职业人更加广阔的空间和更多职业的选择,但是作为职业人,越是这个时候越应该慎重抉择,审时度势,切忌盲动,一个不善于等待的职业经理人是难以做成大事的。
当然,确有好的机会,认准了,也不是不可以跳,但是很多职业经理人往往在高调跳槽之后没多久就没戏了,其中主要的原因是开局失利。
功劳不是自己的,记住,作为一个团队,你激励大家完成了目标,终获得的功劳不是你一个人的,而是大家的。不仅如此,目标实施过程中,任何一个点子一个解决方案的功劳,你都不能据为己有,哪怕这个真的是你想出来的,你也不能说是自己的,那是大家的智慧。甚至,你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案,而是应该引导团队成员让他们说出来,然后表扬他们的智慧。
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许多物业经理说自己性格太直率,抱怨自己的上级不理解自己。对此,建议大家好好学习包青天,包大人经常和皇帝过不去,但是,皇帝并没有把他老人家给杀了。其根本原因:一是包大人非常理解皇帝的根本利益,是保住江山保住皇位这把椅子;二是在皇帝遇到难题时,包大人总能帮助皇帝理顺思路,提出解决问题之道,而不是简单地抱怨,更不是站在一旁看笑话;三是理性地对待皇帝的旨意,一旦皇帝的旨意有误,则从皇帝的根本利益出发,当面据理力争;四是一旦皇帝同意自己的计划,包公无一例外非常理智地完成任务。所谓理智,就是坚决依法办事,决不假公济私,就是充分运用智力,而不是简单地依靠权力。
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